Как понять что плов испортился
Пять ошибок при варке плова
? LiveJournal- Main
- Ratings
- Interesting
- iOS & Android
- Disable a
Понимание прочитанного 59 - ESL / EFL
Ответьте на вопросы согласно чтению
Как жить дольше
Группа исследователей продемонстрировала, что удовольствие а позитивное душевное состояние лучше для нашего здоровья. Этот новый интеллектуальный подход к здоровью - это не только более мощный, но также не имеет побочных эффектов. Центральное место в это утверждение - недавние открытия, которые даже получили образование может добавить к вашему здоровье.Вот почему National Geographic представил Джона де Розен в своей книге «Невероятная машина», обсуждали старость. Де Розен, художник, продолжал рисовать до той недели, когда он умер в возрасте 91 года. В книге отмечается: «Те же ученые считают, что выход на пенсию малоподвижным образ жизни вызывает или усугубляет проблемы со здоровьем, таким образом сокращение жизни. Согласно исследованию пенсионеров, взрослые старше 65 могут научиться творческим навыкам, таким как масло рисовать так же охотно, как и младшие школьники ». от работы в некотором смысле означает уход из жизни, если только дополняется каким-либо другим, желательно новым видом деятельности.
Поиск по сайту
↑ ▲▲▲▲▲▲▲ ↑ .Краткое руководство по пониманию вашего ребенка
Роберт Майерс, доктор философии
Детский психолог
Понимание своего ребенка - одна из самых важных вещей, которым вы должны научиться как родитель. Это очень помогает стать эффективным в руководстве и воспитании вашего ребенка по мере его роста и взросления. Вы должны помнить, что ваш ребенок обладает уникальными чертами личности, которые остаются неизменными на протяжении всей жизни.
Один из способов понять своего ребенка - это наблюдать за ним, когда он спит, ест или играет.Ищите последовательные черты. Какие занятия им нравятся больше всего? Легко ли им приспосабливаться к изменениям или им нужно время, чтобы познакомиться с этими вещами? Это нормальные характеристики ребенка, и ваш ребенок не может быть исключением.
Как можно чаще уделяйте время разговорам со своими детьми, поскольку это очень важно для получения информации и понимания. В случае маленьких детей им требуется меньше словесной речи и больше выражения лица и языка тела, чтобы понимать их мысли и чувства.Задавая им вопросы, они смогут поделиться с вами своими чувствами.
Например, вместо того, чтобы спрашивать их, чем они занимались в школе, спросите их, что они сегодня построили из своих блоков. Вместо того, чтобы спрашивать их, играли ли они со своим товарищем по игре, сосредоточьтесь на игре, в которую они играли.
Другой способ понять своего ребенка - взглянуть на его среду, чтобы узнать об определенном поведении, которое вы наблюдали. Родственники, воспитатели, друзья, учителя, сообщество, домашняя обстановка и другие аспекты окружающей среды могут играть решающую роль в поведении вашего ребенка.Например, если ваш ребенок проявляет агрессивность по отношению к другим детям в школе, вы можете выяснить все возможные источники его агрессивного поведения.
Некоторыми возможными углами могут быть их ассоциации с другим ребенком, который также проявляет агрессивные наклонности. Домашняя среда - еще один возможный источник такого поведения. Были ли в последнее время дома конфликты и ссоры, которые видел ваш ребенок? А как насчет сообщества? Вот некоторые аспекты, которые вы должны учитывать, пытаясь найти причину агрессивного поведения вашего ребенка.
Кроме того, вы можете узнать о своем ребенке, наблюдая за другими детьми, принадлежащими к той же возрастной группе. Вы можете ознакомиться с нашими рекомендованными книгами и просмотреть наш сайт, чтобы получить множество советов и подробные знания о развитии ребенка. Имейте в виду, что вы прошли те же этапы, что и ребенок, поэтому поведение детей на этом этапе будет более или менее похожим. Однако скорость прохождения каждого этапа - дело личное.
Понимая, как развивается ваш ребенок, вы сможете предоставить ему возможности, а также игрушки, которые могут ускорить его развитие и подготовить его к следующему этапу роста.В то же время вы, как родитель, сможете устанавливать ожидания и ограничения, приемлемые для вашего ребенка.
Быть ответственным родителем сложно, особенно в наше время, когда родители больше времени проводят за работой, а не со своими детьми. Трудно добиться качественного времени, когда вы пытаетесь совмещать время между корпоративной жизнью и отцовством. Не многие люди добиваются успеха в отцовстве, и это может расстраивать вас. Понимание своего ребенка - один из эффективных способов добиться успеха в воспитании детей.
.примеров сложных клиентов и как с ними работать профессионально
Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вам, скорее всего, придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в постоянных клиентов.
Советы по работе с трудными клиентами
Сделайте шаг назад и извинитесь
Очень важно извиниться.Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное - поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.
Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, чтобы сначала дать клиенту понять, что вы сожалеете, и дать ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.
Оставив вещи в лучшем виде
Завершая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь. Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.
Попросить решить больше проблем - это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.
Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию. Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!
Вот несколько примеров распространенных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.
Сложные сценарии обслуживания клиентов
Нетерпеливый клиент
Сценарий:
Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги. Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?
Советы:
Первым делом нужно извиниться. Затем как можно лучше объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.
Еще один важный совет - используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .
Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.
Нерешительный / Тихий клиент
Сценарий :
У вас есть покупатель, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.
Советы :
Постарайтесь заставить их выразить свои опасения словесно. Их беспокоит цена? Возможно, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.
Неопределенный клиент
Сценарий:
Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.
Советы:
Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях. Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.
Не бойтесь задавать вопросы.Заявление типа «извините, но нам просто нужно немного больше деталей для работы над вашим запросом» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.
Клиент недоволен обслуживанием
Сценарий:
Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.
Советы :
Извинения - это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет).Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.
У вас нет ответа
Сценарий:
Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.
Советы :
Правильный способ справиться с этим - сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если прошло время, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.
Вы сделали ошибку
Сценарий:
Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.
Советы:
Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.
В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.
«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)
Сценарий :
В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.
Советы :
Уважайте их желания и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого позвольте им решить, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации - быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.
Вам необходимо передать / направить клиента кому-нибудь еще
Сценарий :
У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?
Советы:
Ответ - проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо вычурной фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично справляется с решением подобных проблем; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы клиент не мог повторяться.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.
Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить
Сценарий :
В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это лишь некоторые примеры из нескольких неудобных сценариев, когда представитель службы поддержки клиентов может чувствовать, что их руки связаны.
Советы:
Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы сможете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.
Клиент просрочен по платежу
Сценарий:
Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.
Советы:
Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по сбору платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы в последний раз связаться с вами по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.
Клиент хочет получить полный возврат
Сценарий :
Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.
Советы:
Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в неприятной ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.
Чрезмерно разговорчивый клиент
Сценарий:
Это уникальная ситуация, когда покупатель не может быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, завязали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.
Не для каждой компании это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы сделать что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?
Советы:
Один из вариантов - переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.
Очень сердитый клиент
Сценарий:
Когда клиент очень зол, работать с ним может быть труднее всего, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу отреагировать.
Советы:
Главное здесь - слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.
Прошу прощения, как всегда. Дайте им знать, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя ответственность за то, что они чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева. Говорите медленно и спокойно; не повышай голос. Если возможно, немедленно начните работу над каким-либо решением и дайте им знать, что вы делаете это приоритетом.
Заключение
Это несколько примеров того, как работать с трудными клиентами.Если вам нужна помощь, наше программное обеспечение для обзора клиентов Broadly, чтобы получить обратную связь от клиентов, прежде чем они станут сложной проблемой. Следование плану действий, подобному описанному нами, может помочь вам справиться с трудными ситуациями, в которых вы можете оказаться. Удачи!
.IELTS Writing Task 2 - Сегодняшние дети живут под большим давлением со стороны общества - Блог DxSchool
Сегодняшние дети живут под большим давлением общества, чем дети в прошлом.
Насколько вы согласны или не согласны с этим мнением?
На выполнение этой задачи потребуется около 40 минут.
Вы должны написать не менее 250 слов.
IELTS Writing Task 2 / Образец эссе IELTS
Пример ответа 1:
Несмотря на постоянное повышение уровня жизни, многие люди считают, что
молодых людей страдают от стресса больше, чем старшие поколения.Я определенно согласен с заявлением, и
представит мои аргументы в поддержку моих взглядов в следующих параграфах.
Во-первых, подростки знакомятся с большим количеством товаров, чем предыдущие поколения, поскольку они живут в
современном обществе потребления. Через фильмы и СМИ они видят знаменитостей с
дорогими украшениями, одеждой и автомобилями. Более того, реклама, ориентированная на молодежь, дает им представление о новейших технологиях, таких как цифровые музыкальные форматы и мобильные телефоны.В результате подростки вынуждены приобретать эти предметы. В прежние времена такие напряжения не были такими сильными.
Во-вторых, давление в школе сильнее, чем раньше. Конкуренция очень жесткая. Сегодняшним
детям предстоит соревноваться с детьми со всего мира. Подростки должны преуспеть в
учебе, чтобы они могли претендовать на лучшую работу. По сообщениям, давление родителей, экзамены
и домашние задания вызывают повышенный уровень напряжения. Такой стресс не был таким сильным в прежние времена.
Наконец, современные дети сталкиваются с новым типом стресса. Перед ними стоит выбор из
двух культур. Одну культуру, глобальную культуру, они хотят принять, а другую - традиционную культуру, которую они вынуждены принять своими родителями. Они оказались перед дилеммой
, и это вызывает стресс, которого никогда не испытывали предыдущие поколения.
Подводя итог, можно сказать, что давление потребителей и академическое давление являются мощными причинами стресса у
современных подростков.К этому добавляется давление приверженности традиционной культуре. Итак,
детей сегодня определенно находятся под большим давлением, чем то, с которым сталкивались предыдущие поколения.
Модель Ответ 2:
Модель Ответ 3:
В этом 21 веке люди наслаждаются более комфортной жизнью, улучшенными условиями, увеличенной продолжительностью жизни и большими возможностями, чем когда-либо прежде. Уровень жизни резко повысился, а технический прогресс сделал нашу жизнь проще.Несмотря на эти успехи и достижения, многие люди чувствуют, что их детище живут под огромным давлением со стороны общества, и я полностью согласен с этой точкой зрения.
Во-первых, конкуренция, с которой дети сталкиваются в школе, дома и даже на игровой площадке, намного больше, чем в прошлые века. Общество ценит только лучших исполнителей, а быть лучшим бомбардиром - довольно сложная задача. Родители хотят, чтобы их дети преуспели во всех областях, и поэтому детство в наши дни сильно отличается от детства наших предков.У известных и хороших школ ограниченное количество мест, и конкуренция за эти места огромна. Родители хотят, чтобы их дети преуспели не только в учебе, но и в других областях, включая музыку, спорт, искусство и другие области. Их часто заставляют заниматься деятельностью, которая им мало интересна. Таким образом, в нынешнюю эпоху дети живут под постоянным давлением, страхом и конкуренцией. Давление оказывается многим - со стороны родителей, братьев и сестер, одноклассников, общества и так далее.Как следствие, у них нет волшебного и беззаботного детства, которым наслаждались наши прошлые поколения.
Очевидно, что из-за перенаселенности и нехватки земли люди вынуждены переезжать в квартиру, а не в традиционный дом. Эти апартаменты вынуждают детей ограниченно заниматься дома, включая просмотр телевизора и использование Интернета. Кроме того, в этих квартирах действуют некоторые правила, запрещающие шуметь и играть, поэтому дети не могут свободно наслаждаться жизнью.Более того, в этом современном мире многие родители адаптировали некоторые западные культуры, и дети вынуждены учиться или приобретать некоторые навыки, даже если им это не нравится. Например, некоторые родители заставляют своих детей учиться игре на музыкальных инструментах, чтобы показать свой статус в обществе. Более того, в настоящее время современное общество более пристально следит за тем, что делают другие. Дети больше всего страдают от такого отношения, и они более бдительны в своих действиях по защите статуса своих родителей.
Наконец, слабые семейные связи и приоритет родителей в своей карьере часто создают невидимое давление на детей, что имеет множество негативных психологических последствий.Количество одиноких мам и одиноких пап является доказательством того, что наши семейные узы ухудшаются в эту современную эпоху. Действия родителей серьезно сказываются на их потомстве, и любая социальная и семейная деградация будет иметь серьезные негативные последствия для детей.
В заключение, общество динамично, и по сравнению с прошлыми годами у сегодняшних детей больше игрушек, электронных устройств, возможности учиться и выражать свои взгляды, но это не делает их детство более приятным. Давление, с которым они сталкиваются, очень велико, и это также оказывает множество неблагоприятных последствий для их роста.
Модель Ответ 4:
Модель Ответ 5:
Сегодняшний мир переживает эпоху конкуренции. Каждый день полон проблем, особенно среди детей. Они соревнуются друг с другом за что-то в бесконечной гонке каждый день и ночь. Поэтому жизнь сегодняшних детей слишком беспокойна, чтобы ими можно было наслаждаться в полной мере, чем жизнь детей в прошлом. В этом эссе я укажу, почему дети испытывают стресс, и предложу способы, позволяющие детям расти в спокойной среде.
Сегодняшние дети - от детского сада до университета - слишком беспокойны. В первую очередь они должны ходить в школу. В классе они иногда испытывают давление и стресс из-за благосклонности учителей. После школы они должны пройти дополнительное обучение и другие курсы, чтобы они могли узнать как можно больше вещей. Наконец они приходят домой, и им нужно делать уроки. Это повседневная жизнь современных детей. Хотят они этого или нет, их все время подталкивают.Родители хотят, чтобы их дети были разносторонними. Они пренебрегают тем, чем на самом деле увлечены их дети. Они должны понимать способности своих детей и понимать, что их дети не супермены. Вот почему большинство детей не счастливы дома и постоянно находятся в стрессе.
Из-за глобализации дети должны изучать дополнительные уроки, чтобы быть в курсе других детей их возраста по всему миру. Иногда они забывают смеяться, борясь со школьными уроками и тяготами.Следуя за соблазном успеха, популярности и ранга, они постепенно уходят от простой среды. Они становятся глупцами, которые не умеют расслабляться и наслаждаться покоем природы. В конечном итоге они легко становятся агрессивными, жадными и нетерпимыми. Все это происходит из-за сильного воздействия стрессовой среды, в которой они растут. На мой взгляд, чтобы облегчить все их бремя, детям следует иметь такие занятия, как пикники, прогулки, проводить досуг вместе с друзьями.
В заключение, чтобы решить проблему такого стрессового общества для детей, учителя, родители и дети все вместе должны иметь взаимопонимание друг с другом, независимо от их возраста.
Получить дополнительную тему Пример ответа
Отправьте свое эссе здесь, в разделе комментариев, мы добавим ваше эссе в наш пост.
(Собрано; Источник: Интернет)
.
